(812)

495-68-80

ПН - ПТ 10.00 - 18.00

Каталог


ПОДПИШИСЬ и
СЭКОНОМЬ!




Условия гарантии

 

Гарантийное обслуживание осуществляется нашей компанией.

Смотреть сроки гарантии по группам товаров

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. В течение гарантийного срока Продавец гарантирует отсутствие производственных дефектов и неисправностей оборудования и несет ответственность по гарантийным обязательствам в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2. Срок гарантии исчисляется с даты, указанной в гарантийном талоне (камеры видеонаблюдения, видеорегистраторы, активное оборудование) или в товарной накладной. Срок гарантии составляет от 1 месяца до 15 лет – в зависимости от группы товаров. На товары, участвующие в распродажах и акциях, может быть установлен особый срок гарантии, который указывается в условиях акции.

3. В течение гарантийного срока Продавец обязуется бесплатно выполнить ремонт оборудования, если дефект возник по вине Продавца. При невозможности проведения гарантийного ремонта, производится замена изделия на аналогичное или близкое, но не худшее по техническим  характеристикам. 

 

ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ

Продавец не несет ответственности (гарантия не распространяется) за неисправности изделия в случаях:

  • несоблюдения условий эксплуатации, транспортировки и хранения, правил монтажа;
  • действия обстоятельств непреодолимой силы (стихийных бедствий, пожаров и тд), несчастных случаев, умышленных или неосторожных действий потребителя или третьих лиц.
  • повреждения, вызванные неправильным подключением, эксплуатацией оборудования в нештатном режиме либо в условиях, не предусмотренных производителем, а также возникшие вследствие действия сторонних обстоятельств (скачков напряжения электропитания, стихийных бедствий и т.д.);
  • химические, электрохимические, электростатические, экстремальные  термические повреждения;
  • повреждения, вызванные попытками эксплуатации в нештатном форсированном режиме с превышением номинальных эксплуатационных характеристик;
  • отсутствие в товаре функций, которые не предусмотрены изготовителем.
  • при наличии следов постороннего вмешательства или попытки несанкционированного ремонта.
  • при изменении конструкции или схемы изделия, не предусмотренным изготовителем.
  • при нарушении фирменных наклеек с серийным номером или датой снаружи или внутри корпуса изделия.
  • попадание внутрь изделий посторонних предметов, насекомых, жидкостей.
  • Несоответствие  стандартам, оговоренным в инструкции по эксплуатации,  питающих, коммуникационных и кабельных сетей или повреждений, вызванных использованием нестандартного или не прошедшего тестирования на совместимость оборудования работающего или подключаемого в сопряжении с данным.

Гарантия не распространяется на случаи несовместимости приобретенного оборудования и оборудования покупателя. Продавец отвечает только за корректную работу каждой из товарных позиций в отдельности.

Продавец не несет ответственности за качество совместного функционирования комплектующих различных поставщиков, кроме тех случаев, когда товар приобретался  в сборе.

Продавец не обязан принимать обратно исправное оборудование, если оно по каким-либо причинам не подошло Покупателю.

ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА СОПУТСТВУЮЩИЕ УБЫТКИ

Продавец ни при каких условиях не несет ответственности за какой-либо ущерб, включая все, без исключения, случаи потери прибылей, прерывания деловой активности, потери деловой информации либо других денежных потерь, связанных с использованием или невозможностью использования купленного оборудования.

Гарантийные обязательства не распространяются на перечисленные ниже комплектующие изделия:

кронштейны, шнуры соединительные, аккумуляторы и элементы питания, блоки питания, переходники и разъемы, WI-FI антенны, диски с программным обеспечением и драйверами, документацию, прилагаемую к изделию, монтажные приспособления,  и другие части и комплектующие, имеющие ограниченный срок эксплуатации или относящиеся к расходным материалам.

 

УСЛОВИЯ ВЫПОЛНЕНИЯ ГАРАНТИЙНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ (В СЛУЧАЕ СОБЛЮДЕНИЯ ПОКУПАТЕЛЕМ УСЛОВИЙ ГАРАНТИИ)

В случае гарантийного ремонта:

1. Сообщить менеджеру о возникшей проблеме: подробно описать неисправность и приложить фото повреждений, недостатков, фото упаковки, номера партий; указать номер Товарной накладной и/или Гарантийного талона, дату отгрузки

2. Доставка оборудования в ремонт осуществляется за счет Покупателя. Отправка оборудования после ремонта – за счет Продавца

3. При сдаче товара на гарантийное обслуживание срок безвозмездного устранения недостатков может достигать до 90 дней. 

4. В случае невозможности проведения гарантийного ремонта, производится замена изделия на аналогичное или близкое, но не худшее по техническим  характеристикам.

 

В случае не гарантийного ремонта:

1. Сообщить менеджеру о возникшей проблеме: подробно описать неисправность и приложить фото повреждений, недостатков, фото упаковки, номера партий; указать номер Товарной накладной и/или Гарантийного талона, дату отгрузки

2. По итогам рассмотрения заявки с вами свяжется технический специалист или менеджер

3. Доставка оборудования в ремонт и пересылка обратно осуществляется за счет Покупателя.

 

Адрес для отправки оборудования в ремонт

Санкт-Петербург, 1-й Верхний переулок, дом 10, лит.А, корп.3. 

Режим работы: ПН-ПТ 11.00-17.30. СБ-ВС - выходные дни 

 

 

Список событий, по которым не выполняются обязательства по гарантии:

Запрещается:

  • Производить неавторизованное перепрограммирование оборудования или использование нештатных режимов работы оборудования.

  • Нарушать правила и условия эксплуатации изделия, которые изложены в инструкции.
  • Категорически запрещается подвергать устройство видеонаблюдения воздействию влаги, кроме случаев сертификации устройства в соответствии со стандартом IEC 60529;
  • Запрещается блокировать приток воздуха через прорези и отверстия в корпусе устройств видеонаблюдения;
  • Запрещается устанавливать устройство видеонаблюдения возле источников тепла, батарей отопления или обогревателей, подвергать воздействию прямого солнечного света;
  • Запрещается устанавливать устройство видеонаблюдения в места, воздействия чрезмерного количества пыли, кроме случаев сертификации устройства в соответствии со стандартом IEC 60529;
  • Запрещается механическое воздействие на устройство видеонаблюдения, производить самостоятельное вскрытие корпуса устройства, ремонт.

 

 

Сроки гарантии

Изготовитель имеет право изменять спецификацию и внешний вид изделия без предупреждения, не снижая при этом его потребительских свойств.

Срок гарантии исчисляется с даты, указанной в гарантийном талоне или в товарной накладной.

Гарантия предоставляется при наличии документа, подтверждающего покупку изделия (товарная накладная, гарантийный талон). 

 

Системы видеонаблюдения SpyG

Группа товаров

Срок гарантии

Камеры видеонаблюдения и видеорегистраторы SpyG Optima

12 месяцев

Видеорегистраторы SpyG Optima

12 месяцев

Распродажа оборудования: IP Камеры и аналоговые камеры видеонаблюдения SpyG, видеорегистраторы SpyG (все, кроме SpyG Optima), видеосерверы SpyG  (полный список уточняйте у вашего менеджера).

Все акционные камеры проходят предпродажную подготовку: проходят тесты на работоспособность, обновляется версия ПО, настраиваются на оптимальные параметры, проверяется комплект поставки. 

 

 

3 рабочих дня

 

Активное оборудование

Группа товаров

Срок гарантии

КВМ: настольные переключатели, переключатели 19”, консоли с LCD-монитором

12 месяцев

Коммутаторы  с PoE/без PoE: настольные и 19”

12 месяцев

Маршрутизаторы настольные

12 месяцев

РоЕ и РоЕ комплекты

12 месяцев

Оборудование передачи сигналов по витой паре: V1, UTP video

12 месяцев

Блоки питания

12 месяцев

Powerline адаптеры

12 месяцев

 

Автомобильные видеорегистраторы

Группа товаров

Срок гарантии

Автомобильные видеорегистраторы: распродажа

3 дня с момента покупки

 

Кабель

Группа товаров

Срок гарантии

Витая пара 2 и 4 пары тм Netko и тм Technolink

15 лет

Витая пара 1,2, 4 пары тм LC и Cabletech

12 месяцев

Кабель коаксиальный

12 месяцев

Кабель коаксиальный с питанием

12 месяцев

SpyG  IP камеры видеонаблюдения,  SpyG IP камеры, цифровые камеры SpyG,  купольные камеры SpyG, аналоговые камеры,  видеосервер SpyG,  ПО для видеокамер SpyG, видеорегистратор SpyG,   видео сервер SpyG,  объектив для камер  видеонаблюдения, крепление для камеры, термокожух для камер,  беспроводные камеры,  бескорпусные  видеокамеры, POE, видеокамера CCD, видеокамера CMOS.

© «TDF Co. Ltd.»
Все права защищены

197343, Санкт-Петербург, ул. Матроса Железняка, 57А, офис 41 (4 этаж)
Телефон: (812) 495-68-80 |